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齐鲁医院召开两好一满意阶段工作会议


[本站讯]7月31日下午,齐鲁医院召开了“两好一满意”活动排查梳理阶段工作会议,相关科室主任、护士长及职能处室负责人参加了会议,会议由院党委副书记陈晓阳主持。
会上,法规处和门诊部就开展“两好一满意”活动以来医院收到的患者书面投诉情况及处理结果进行了通报。与会人员还就投诉所反映出的问题进行了分析,提出医护人员要改善沟通方式,规范服务流程。同时会议决定从8月份到年底开展“争创零投诉单位”评选活动,法规处处长黄晓燕在会上作了“如何做好零投诉服务”的专题讲座。
院党委副书记兼纪委书记车学洪在会上充分肯定了各科室在“两好一满意”活动中做出的努力。他表示,在全省卫生系统工作会议上齐鲁医院多次获得卫生厅表扬,并进一步要求接下来的工作要继续发动全员参与,要创建一流病房,树立科室亮点。陈晓阳要求全院职工要紧紧围绕“两好一满意”活动的宗旨和目标,增强服务意识,改善服务态度,提升工作效率,继续扎实深入地开展“两好一满意”活动。]